Pomoc

Znajdź odpowiedzi na Twoje pytania

Masz problem techniczny, z którym nie potrafisz sobie poradzić? Mamy nadzieję, że znajdziesz tutaj rozwiązanie pośród artykułów, opisów i podpowiedzi przygotowanych przez naszych specjalistów z BOK.

Rozliczenia i Inne

Płatności, Faktury, Aktywacje

rozwiń
zwiń
Jakie są terminy płatności i kiedy dostanę od was fakturę
rozwiń
zwiń
Zamówiłem domeny i Serwer, kiedy usługa będzie już aktywna
rozwiń
zwiń
Zgłosiłem podczas zamówienia domenę lecz nadal nie widać jej w sieci
rozwiń
zwiń
Rejestruję domeny w promocji, czy muszę je za rok odnowić
rozwiń
zwiń
Spóźniłem się z opłatą za usługę, co mogę teraz zrobić
rozwiń
zwiń
Jak mogę prześć na wyższy rodzaj serwera
rozwiń
zwiń
Spóźniłem się z płatnością, dlaczego zablokowaliście mi domenę (dlaczego straciłem domenę)
rozwiń
zwiń
Nie chcę otrzymywać powiadomień SMS i emaili z promocjami
rozwiń
zwiń
Czy można rozliczać się co pół roku
rozwiń
zwiń
Czy zamówienia usług IBC może dokonać osoba niepełnoletnia
rozwiń
zwiń
Proszę o wystawienie faktury VAT już do mojego nowego Zamówienia
rozwiń
zwiń
Proszę o poprawę / zmianę nazwy lub adresu na wystawionej Fakturze VAT
rozwiń
zwiń
Chcę przejść na Fakturę elektroniczną
rozwiń
zwiń
Chcę zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych dla moich usług w IBC

W powodu wejścia w życie w dniu 25.05.2018 r. ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE informujemy, że w celu realizacji poszczególnych Usług hostingowych ( np. prowadzenia Sklepu www, gromadzenia w serwisie, bazie lub na poczcie danych osobowych swoich kontrahentów itp. ) niezbędne może być powierzenie przez Klienta IBC przetwarzania danych osobowych.

Powierzenie przetwarzania danych osobowych będzie następowało na warunkach określonych w Regulaminie w dziale XIII Powierzenie przetwarzania danych osobowych w formie umowy elektronicznej i obejmuje wszystkie kategorie danych osobowych, które wprowadzisz do swojej Usługi.

Dane osobowe są powierzone IBC na czas trwania umów wskazanych w Regulaminie.

Klient oświadcza, że przetwarza Dane osobowe zgodnie z wymogami prawa, a w szczególności spełniona jest przesłanka legalizująca przetwarzanie przez niego Danych osobowych. W takim przypadku aktywacji Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych należy dokonać w Panelu Klienta w formie elektronicznej w zakładce: Moje dane, zgody i umowy, na stronie: https://www.ibc.pl/edit_profile

Aktywacja możliwa jest tylko w przypadku konta Abonenta: firmowe. W przypadku jeśli posiadasz konto Abonenta: indywidualne i podlegasz jednocześnie, ze względu na charakter, zakres lub cel gromadzenia danych obowiązkowi RODO jako Administrator tych danych, załóż w IBC nowe konto Abonenta: firmowe, podając w tym celu w procesie rejestracji swój NIP. Aktywne dotąd usługi w drodze e-cesji mogą zostać przepięte na nowe konto. Powyższe może występować szczególnie w sytuacji prowadzenia działalności nierejestrowej (wprowadzonej Ustawą z dnia 6 marca 2018 r. - Przepisy wprowadzające ustawę - Prawo przedsiębiorców oraz inne ustawy dotyczące działalności gospodarczej), co wymagać też będzie utworzenia konta Abonenta: firmowe.

W celu aktywacji Umowy przetwarzania Danych osobowych prosimy o złożenie stosownego oświadczenia poprzez zaznaczenie chekboxa obok pozycji "Aktywuj umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych" a następnie buttona Zapisz.

 

Widok na Panel Klienta - edycja danych

 

Po aktywacji umowy otrzymasz potwierdzenie emailowe z oznaczeniem daty, godziny i stanu ( umowa nieaktywna, umowa aktywna ) wraz z pełną treścią Regulaminu. Umowa powierzenia jest bezpłatna.

 

UWAGA - Pamiętaj, że Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych nie zwalania cię z odpowiedzialności i niezbędnej staranności, będziesz nadal wyłącznym Administratorem danych osobowych a IBC będzie Procesorem danych osobowych. Niezależnie od środków ochrony z których korzysta IBC a opisanych w § 46 ust 1 Regulaminu, masz obowiązek dbać o bezpieczeństwo własnych danych, aplikacji i plików zgromadzonych na usłudze hostingu, a w szczególności :

  1. instalować dane, aplikacje i skrypty pochodzące przede wszystkim od zaufanych dostawców, zapewniających dla nich niezbędne wsparcie techniczne
  2. na bieżąco aktualizować dane, aplikacje i skrypty zgodnie z informacjami dostarczanymi przez ich dostawców lub autorów, a także na podstawie dostępnych informacji o nowych exploitach danej aplikacji lub skryptu (exploit – program mający na celu wykorzystanie błędów w oprogramowaniu
  3. instalować, konfigurować i zabezpieczać dane, aplikacje i skrypty zgodnie z instrukcjami dostarczanymi przez ich dostawców lub autorów
  4. umożliwiać korzystanie z danych w bezpiecznym trybie HTTPS z wykorzystaniem zaufanego Certyfikatu SSL oraz korzystać z bezpiecznego połączenia sFtp na porcie 22
  5. na używanych komputerach korzystać z pakietu antywirusowego aktualizowanego online, stosować ogólne zasady bezpieczeństwa w sieci, okresowo dokonywać audytu zabezpieczeń używanych komputerów oraz unikać stosowania słabych haseł

1

Opis i zalecenia dotyczące najczęstszych metod dokonywania nadużyć na danych (serwisy www i skrypty) udostępniony jest pod adresem https://www.ibc.pl/help/ftp/136

2

Opis i zalecenia dotyczące bezpiecznej modyfikacji strony przez FTP udostępniony jest pod adresem https://www.ibc.pl/help/ftp/131

3

Opis i zalecenia dotyczące nadużyć na kontach email udostępniony jest pod adresem https://www.ibc.pl/help/poczta/119

rozwiń
zwiń
Prawo do bycia zapomnianym RODO

Poznaj opinie o nas

 
Nasza długoletnia współpraca w zakresie rejestracji domen jednoznacznie wskazuje ibc.pl jako sprawdzonego dostawcę, z niezawodnym BOK i elastycznym, dopasowanym do potrzeb Klienta Działem Handlowym.
atventure.com.pl
 
Od Ponad 10 lat współpracujemy z firmą IBC.PL POLSKA. Przez wszystkie te lata nie mieliśmy nigdy większych problemów z obsługą (hostnig, poczta, strona www., serwery). Wszystkie nasze zgłoszenia były realizowane w sposób szybki i bezproblemowy. Uczciwie możemy polecić IBC.PL POLSKA jako firmę godną zaufania.
orizzonte-polska.pl
 
Będąc klientem IBC od kilku lat, śmiało mogę polecić ich usługi. Przede wszystkim cenię sobie u nich profesjonalizm oraz indywidualne podejście do klienta. Całodobowa, fachowa pomoc i bardzo szybki czas reakcji na zgłoszenia gwarantuje najwyższą jakość świadczonych usług. Polecam
Wojciech Korytek
 
Od 12 lat mam zarejestrowaną domenę w ibc. Współpraca przebiegała bezproblemowo. Polecam.
Anikino
 
Od kilku lat korzystam z usług IBC, od pierwszego kontaktu pracownicy dali się poznać jako bardzo życzliwi profesjonaliści, w każdym czasie służą pomocą i doradą. Ludzie godni zaufania, a firma godna polecenia.
bhpfirma.pl
 
Polecam IBC. Współpracuję z nimi od kilku lat i jestem bardzo zadowolna ze świadczonych usług.
Sandra
 
Firma porządna i pewna. Przez 20 lat współpracy wykazała mobilność i pewność obsługi. Polecam do współpracy.
www.elinstal.pl
 
IBC solidny partner, polecam. Miła obsługa oraz w razie problemów fachowa pomoc.Polecam
Grzegorz
 
Jestem pod wrażeniem obsługi przez firmę IBC - zawsze służą fachową poradą, serwery działają bez zastrzeżeń. Godny polecenia partner biznesowy
ajim.pl
 
IBC PL POLSKA ,ktorej klientka jestem od kilkunastu lat to bardzo solidna ,rzetelna firma .Na duze uznanie zasluguje Biuro Obsługi Klienta odznaczajace sie indywidualnym ,profesjonalnym podejsciem do klienta oraz kompetencja i życzliwosc Doradcow infolinii w rozwiazywaniu potencjalnych problemow swiata internetowego.
Dorota Bernat
 
Jesteśmy z ibc już ponad 5 lat. Do tej pory nie było żadnych kłopotów. Zawsze wszystko działa.
pipuwi.pl
 
Przez lata używania hostingu w IBC.PL wszystkie usługi działały prawidłowo i niezawodnie. Zawsze można było liczyć na szybką pomoc techniczną. Oferowane przez ibc usługi stale się rozwijają czego przykładem może być modernizacja panelu administracyjnego oraz www klienta pocztowego. Gorąco polecam
Krzysztof Bogdziewicz
 
Jestem bardzo zadowolony z obsługi przez IBC. Od 3 lat utrzymuje serwer strony oraz domene w serwisie i w razie jakikolwiek pytań czy poszukiwania nowych rozwiązań zawsze mogę liczyć na wsparcie i rzetelną obsługę.
sikorskiego33b.com.pl
 
Jestem bardzo zadowolony z współpracy z usług IBC.PL POLSKA. Prosty kreator do prowadzenia strony a zatem i obsługa strony jest prosta. Bardzo dobry kontakt. Dziękuję i liczę na dalszą współpracę. Pozdrawiam.
Witold Kolasa www.tujsk.com.pl
 
Polecam usługi firmy IBC. Uważam, że jest do bardzo profesjonalny dostawca usług. Wszystko jest jasne i czytelne. Najbardziej pozytywnie zaskoczyła mnie praktycznie natychmiastowa reakcja serwisu na moje pytania do tzw help desk. Nawet laikowi w branży IT specjaliści IBC są w stanie pomóc i wytłumaczyć.
technosfera.ms
 
Polecam usługi Firmy IBC, ze szczególnym uwzględnieniem szybko działającej obsługi klienta i możliwości dostosowania odpowiednich rozwiązań dla odczekiwanych potrzeb
emiliabiuro.pl
 
Jestem klientem IBC od 2009 roku. Profesjonalizm działania, pewne i kompetentne wsparcie techniczne. Szybki kontak, zero problemów, rabaty dla stałych klientów. Godni polecenia.
PPH ELJOT
 
współpraca z IBC trwa już kilka lat jestem bardzo zadowolona z tej współpracy, polecam .pracownicy zawsze służą konkretną pomocą oraz wiedzą
Aldona Grudzień

Zaufali nam